Dit is een voorbeeldcase met dummycontent. Klantnaam, cijfers en quote worden vervangen door een echte case van DBI.
De opdrachtgever
Een middelgrote leasemaatschappij met ruim 15.000 lopende contracten en een Credit Control-team van zes mensen.
Het probleem
Door het vertrek van twee ervaren Credit Controllers en een systeemmigratie liepen de openstaande posten snel op. De DSO steeg in een half jaar van 38 naar 54 dagen en het team kwam niet meer toe aan escalaties.
Waarom DBI
De opdrachtgever zocht geen stapel cv’s, maar professionals die direct konden meedraaien in een leaseomgeving. DBI kent de sector en de functie, en kon binnen twee weken leveren.
De oplossing
- Twee Senior Credit Controllers via detachering
- Eén interim Teamlead Credit Control via ZZP voor drie maanden
De aanpak
- Week 1: analyse van de portefeuille en prioritering op bedrag en ouderdom
- Week 2–6: gericht bellen, betalingsafspraken en escalaties naar juridisch
- Week 6–12: procesverbetering in het nieuwe systeem en overdracht aan het vaste team
Het resultaat
- DSO terug van 54 naar 41 dagen
- Achterstand > 90 dagen met 62% verlaagd
- Vast team weer op volle sterkte met heldere werkafspraken
Het vervolg
Eén van de gedetacheerde Credit Controllers is na zes maanden in vaste dienst getreden. DBI ondersteunt de opdrachtgever inmiddels ook binnen Finance.
Binnen twee weken stonden er mensen die het werk direct oppakten. Geen inwerkweken, gewoon resultaat.
Naam Achternaam, Credit Manager
